política de privacidad

política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 12 de abril de 2025
Última actualización: 26/09/2025.

1. Introducción

Sypa® («la Compañía», «nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad y valora su confianza. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestra tienda en línea de Shopify, compra nuestros productos o interactúa con nosotros.

Cumplimos con las leyes de protección de datos estadounidenses aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras leyes de privacidad estatales.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Cuando usted visita o compra en nuestra tienda Shopify, recopilamos las siguientes categorías de información:

A. Identificadores personales

  • Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

B. Información de la cuenta

  • Datos de inicio de sesión (si crea una cuenta).

  • Historial de pedidos, preferencias guardadas.

C. Información de pago

  • Los datos de su tarjeta de pago se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Stripe). No almacenamos su información de pago completa.

D. Información sobre pedidos y envíos

  • Productos comprados, devoluciones, detalles de entrega, números de seguimiento.

E. Dispositivo y datos técnicos

  • Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, zona horaria y cookies.

  • Datos de registro (páginas vistas, productos consultados, actividad del carrito).

F. Datos de marketing y comunicación

  • Suscripciones por correo electrónico, interacciones con campañas promocionales, respuestas a encuestas.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesamiento y cumplimiento de pedidos : procesar pagos, organizar envíos, emitir facturas.

  • Soporte al cliente : responder a consultas, gestionar devoluciones y reembolsos.

  • Gestión de cuenta : mantén tu perfil, historial de pedidos y preferencias guardadas.

  • Marketing y promociones : enviar correos electrónicos (si el usuario ha dado su consentimiento), mostrar anuncios personalizados.

  • Optimización de sitios web : mejorar la navegación, analizar el tráfico, detectar fraudes.

  • Cumplimiento legal : cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales.

4. Shopify y servicios de terceros

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. , que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender productos. Shopify recopila automáticamente cierta información cuando usted visita nuestra tienda, incluyendo:

  • Información sobre su navegador, dirección IP y dispositivo.

  • Datos relacionados con su carrito de compra y el proceso de pago.

Shopify también puede compartir datos con proveedores de servicios externos (por ejemplo, procesadores de pago, transportistas) exclusivamente para el cumplimiento de los pedidos y la prestación del servicio.

Puedes obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacidad

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento similares para:

  • Recuerda los artículos en tu carrito de compras.

  • Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.

  • Ofrecer contenido personalizado y anuncios dirigidos (por ejemplo, Google Ads, Facebook Pixel).

Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente sin ellas.

6. Publicidad y remarketing

Utilizamos socios publicitarios externos para mostrar anuncios personalizados, como Google Ads, Facebook/Meta Ads, TikTok Ads y otros . Estas plataformas pueden usar cookies o píxeles para recopilar información sobre tu actividad de navegación y mostrarte anuncios relevantes.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida a través de:

7. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe).

  • Empresas de transporte (UPS, FedEx, DHL, USPS o proveedores locales).

  • Servicios de marketing y análisis (Google Analytics, Facebook Pixel, Klaviyo/Mailchimp para correo electrónico).

  • Autoridades legales, si así lo exige la ley.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su estado de residencia, usted puede tener los siguientes derechos (CCPA/CPRA y leyes similares):

  • Derecho a saber qué datos recopilamos.

  • Derecho de acceso y portabilidad de sus datos.

  • Derecho a suprimir su información personal.

  • Derecho a corregir datos inexactos.

  • Derecho a oponerse a la publicidad dirigida o la elaboración de perfiles.

  • Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:
📧 Correo electrónico: [Insertar correo electrónico de contacto]
📞 Teléfono: [Insertar número de teléfono]
📬 Dirección: [Insertar dirección comercial]

Responderemos dentro de los plazos legalmente establecidos (normalmente 45 días).

9. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal:

  • Cifrado SSL durante el proceso de pago.

  • Cumplimiento de PCI-DSS para el procesamiento de pagos.

  • El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

10. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Completa tus pedidos y presta tus servicios.

  • Cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables.

  • Soporte de garantía y devoluciones.

Tras esto, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

11. Privacidad de los niños

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos datos de ellos a sabiendas. Si descubrimos que se ha proporcionado dicha información, la eliminaremos de inmediato.

12. Usuarios internacionales

Nuestros servicios están dirigidos a clientes de Estados Unidos. Si accede desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que sus datos podrían procesarse en Estados Unidos, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras prácticas. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

14. Contáctanos

Para cualquier pregunta, inquietud o para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Sypa®
Correo electrónico: srzkapcsolat@gmail.com